עודכן לאחרונה ביום 17 באוגוסט 2023
ד.ה.א אמפוור אנרגיה בע"מ
מדיניות פרטיות זו )"מדיניות הפרטיות"(, מפרטת את האופן בו ד.ה.א אמפוור אנרגיה בע"מ 516657491 )"החברה"( אוספת ומשתמשת במידע אישי )כהגדרתו להלן(, אודות לקוחות )"הלקוח" או "אתה"( במסגרת השירותים אותם מציעה החברה באמצעות אפליקציה ומערכת שפותחו על ידי חברת אי וי מיטר בע"מ. השירותים כוללים קבלת מידע אודות עמדות טעינה של החברה, ביצוע תשלומים לטעינת רכבים חשמלים ושירותים נוספים כמפורט בתנאי השימוש. אנא קרא מדיניות פרטיות זו בעיון. אם אינך מסכים לתנאי מדיניות הפרטיות, כולם או כל חלק מהם, מלעשות שימוש כלשהו השירותים ולהסיר את האפליקציה ככל שהתקנת אותה.
מדיניות פרטיות זו, חלה בין היתר על השירותים והינה חלק מהתקנון הזמי ן כאן, אשר כולל את התנאים במסגרתם מספקת החברה את השירותים השונים. מדיניות הפרטיות והתקנון נכנה יחד – "תנאי השימוש" החברה רשאית לעדכן ולשנות את התקנון ומדיניות הפרטיות או מי מתנאי השימוש מעת לעת, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת. מדיניות הפרטיות חלה על השירותים בלבד, ואינה חלה או מתייחס ת לשירותים ו/או מוצרים אחרים אשר מפעילה החברה או מספקת ללקוחותיה.
מדיניות הפרטיות כתובה מטעמי נוחות בלבד בלשון זכר והאמור בה חל על כל המינים. המונחים שאנחנו לא מגדירים במדיניות הפרטיות יקבלו את המשמעות שיש להם בתקנון. לכל שאלה בעניין מדיניות הפרטיות פנה אלינו, באמצעות משלוח הודעה לפרטי הקשר המצוינים להלן בטלפון ו/או וואטסאפ למספר .074-7876860 או באמצעות דואר אלקטרוני לכתובת evcsupport@empower-il.com.
אנא קרא מדיניות זו בעיון וודא כי האמור בה מקובל עליך. במידה ואינך מסכים לתנאי מדיניות פרטיות זו, עליך לחדול מכל שימוש בשירות, ולהודיע לחברה כי אתה מסרב למדיניות הפרטיות באמצעות משלוח הודעה לפרטי הקשר המצוינים להלן טלפון ו/או וואטסאפ למספר .074-7876860 או באמצעות דואר אלקטרוני לכתובת evcsupport@empower-il.com..
1.1. אינך נדרש על פי חוק לספק לחברה מידע אישי כלשהו. שיתוף מידע אישי עם החברה תלוי ברצונך ובהסכמתך. ישנים נתונים שבלעדיהם לא נוכל לספק לך את השירותים או חלקם
1.2. השירות מיועד ללקוחות מעל גיל .18 החברה אינה אוספת ביודעין מידע אודות לקוחות מתחת לגיל .18 במידה וידוע לך כי נאסף בשוגג מידע אודות קטין, אנא פנה אלינו טלפון ו/או וואטסאפ למספר .074-7876860 או באמצעות דואר אלקטרוני לכתובת evcsupport@empower-il.com.
מידע אישי הינו מידע אשר מזהה או מאפשר זיהוי של אדם מסוים, כגון שם מלא, מס' ת.ז,. כתובת דוא"ל וכיוצ"ב )"מידע אישי"(. במסגרת מתן השירותים, תוכל ליצור חשבון אישי באפליקציה. במסגרת יצירת החשבון נאסוף את הפרטים הבאים )"פרטי החשבון"(: פרטי הקשר )שם פרטי, שם משפחה, מספר טלפון נייד וכתובת דוא"ל(,כתובת למשלוח חשבונית וסוג הרכב החשמלי; וכן את פרטי התשלום )פרטי כרטיס האשראי יישמרו בהתאם ל-DSS PCI על ידי אי וי מיטר המפעילה את האפליקציה(. כמו כן, החברה אוספת במסגרת השירותים מידע אודות היסטורית טעינות ומיקומי טעינות )מיקום המטען החשמלי ממנו טען הלקוח את רכבו(. כמו כן, במסגרת השירותים באפליקציה מידע טכני ייאסף אודות הלקוח, מידע כאמור כולל סוג מערכת ההפעלה של מכשיר הלקוח, דגם מכשיר, תאריך וכניסה למערכת, כתובת IP, ומידע בנוגע להרגלי שימוש בשירותים. הלקוח רשאי בכל עת להגדיר את הגדרות המכשיר ו/או הדפדפן ברשותו על מנת לחסום קבצי עוגיות. שים לב שחסימה כאמור עלולה למנוע מהחברה לספק לך את השירותים הנוספים או חלק מהם. החברה אוספת גם מידע אנונימי וסטטיסטי בקשר עם השימוש בשירות, לרבות התנהגות משתמשים בממשק השירותים, עמודים שנצפו, וכו'. החברה לא אוספת או מעבדת ביודעין מידע אישי רגיש, כגון מידע על השתייכות דתית , צנעת הפרט, מידע רפואי , וכדומה. במידה שאתה סבור שמידע אישי רגיש הועבר אלינו בטעות, אנא הודיע לנו על כך מיד טלפון ו/או וואטסאפ למספר .074-7876860 או באמצעות דואר אלקטרוני לכתובת evcsupport@empower-il.com.
החברה עושה שימוש במידע אישי המפורט לעיל כאמור במדיניות פרטיות זו ועל פי הוראות כל דין, למטרות הבאות:
3.1. כדי לספק ללקוח את השירותים.
3.2. לשם תפעול, שינוי, פיתוח, שיפור והעשרת השירותים המוצעים על ידי החברה ו/או מי מטעמה.
3.3. לשם איתור ומניעה של וירוסים, שימושים אסורים בשירות ים, הונאות או הפרה אחרת של התקנון או כל דין.
3.4. לצרכי משלוח דיוור שיווקי )ככל שניתנה הסכמה או בהתאם לדין החל(. כדי לפנות אליך בתכן פרסומי בהודעות, פניות, תכנים, שאלונים, סקרים ומידע נוסף בנוגע למוצרים, לשירותים ולפעילויות בקשר אליהם. הודעות שנמסור לך עשויות להימסר באמצעים שונים )כדוגמת התראות באתר או מחוצה לו )למשל באתרי מפרסמים(, אתרים של מפרסמים, רשתות חברתיות, בדואר, בדואר אלקטרוני, בהודעות דחף (Notification Push (למכשיר בו אתה עושה שימוש, במוקד טלפוני, בחיוג אוטומטי ובמסרונים(, באפליקציה ומחוצה לה. על דרך הכלל ובאופן מותאם אישית )לרבות באמצעות דיוור ישיר או שירותי דיוור ישיר כהגדרתם בחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א1981-(.
3.5. לשם הגנה על זכויותיה וטענותיה של החברה, ובכל הליך משפטי מול הלקוח או צד ג'.
3.6. לשם פתרון בעיות, מתן שירותי תמיכה ותיקון תקלות עבור הלקוח.
3.7. החברה ו/או מי מטעמה תשתמש במידע סטטיסטי או אגרגטיבי )שאינו מזהה אותך אישית( לצורך הפקת מידע סטטיסטי/טרנדים/תובנות וכו'.
החברה עשויה להעביר מידע אישי לצדדים שלישיים, ככל שתעזר בצדדים שלישיים לביצוע האמור בתנאי השימוש, לדוגמא במקרים המפורטים להלן:
4.1. לספקים ונותני שירותים אשר מסייעים לנו במתן השירות ו/או השירותים הנוספים.
4.2. לחברות קשורות מקבוצת החברות של החברה.
4.3. לשותפים שלנו במסגרת מתן שירותים והטבות ללקוח.
4.4. אם יתקבל צו שיפוטי המורה למסור מידע אישי לצד שלישי.
4.5. במקרה בו אנו סבורים שמסירת המידע נחוץ כדי למנוע נזק ללקוח, לחברה או לצד שלישי.
4.6. במקרה של הפרת התקנון או ביצוע פעולות בניגוד לדין ו/או הנחזות כמנוגדות לדין ו/או ניסיון לבצע פעולות כאלה.
4.7. בכל מחלוקת, תביעה, טענה, דרישה או הליכים משפטיים, ככל שיהיו, בקשר עם החברה, שתחייב חשיפת מידע.
4.8. במקרה של מיזוג או שינוי ארגוני של החברה, או העברת פעילות השירות ו/או השירותים הנוספים לגורם אחר, אשר יכנס בנעלי החברה לצרכי מדיניות פרטיות זו.
4.9. לכל גורם ורשות ממשלתיים, ציבוריים או אחרים, כאשר חלה על החברה חובה חוקית לעשות כן, כגון רשויות המס.
4.10. לשם מתן השירותים באמצעות האפליקציה, החברה משתמשת בשירותי ספק חיצוני, חברת אי וי מיטר בע"מ אשר מספקת לחברה את הפלטפורמה הטכנולוגית דרכה מציעה החברה את השירותים ללקוחותיה.
4.11. מעת לעת החברה עשויה לפרסם או לחלוק עם צדדים שלישיים, לרבות ספקים ומפרסמים, מידע סטטיסטי ואגרגטיבי אודות דפוסי השימוש בשירותים, מידע זה לא יזהה משתמשים באופן אישי
בנסיבות מסוימות, הלקוח רשאי לעיין במידע אישי השמור אודותיו בחברה, ובמידה ומידע זה אינו מעודכן או מדויק, לבקש מהחברה לתקנו. ניתן לממש את זכות העיון ו/או התיקון של מידע אישי על ידי פניה לחברה באמצעות פרטי הקשר המצויים להלן.
החברה מפעילה מה שהיא מחשיבה כמנגנוני אבטחת מידע מקובלים, אשר נועדו לצמצם את הסיכונים לחדירה בלתי- מורשית או דליפה של מידע ולאפשר הגנה על המידע השמור במאגרי החברה. יחד עם זאת, מערכות ונהלים אלה לא מעניקים בטחון מוחלט והחברה אינה מתחייבת ששירותיה ומאגרי המידע שלה יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה בלתי-מורשית למידע המאוחסן בהם. המידע הנאסף והמעובד על ידי החברה כאמור במדיניות זו, עשוי להישמר במאגרים ו/או שירותי אחסון )כגון חברות ענן(, המצויים מחוץ למדינת ישראל ו/או של האיחוד האירופי. יתכן שהדינים הנוגעים לפרטיות ואבטחת המידע בתחום השיפוט שאליו המידע יועבר, לא יהיו מקיפים בהשוואה לדינים הנהוגים בישראל והאיחוד האירופי. במקרה שכזה אנו נשתדל לנקוט בצעדים כדי להבטיח רמה דומה של הגנה למידע האישי שלך. הינך נותן הסכמתך להעברה כאמור.
החברה שומרת מידע אישי לתקופה הנדרשת על מנת להגשים את מטרות השימוש המתוארות במדיניות זו, להגן או לאכוף זכויות וטענות משפטיות, לניתוח ושיפור השירותים ובהתאם לדין החל. נתונים לא אישיים ונתונים אנונימיים סטטיסטיים עשויים להישמר ללא הגבלה. החברה רשאית למחות ו/או להעביר ו/או להסב את זכויותיה לפי מדיניות זו, או חלק מהן. השימוש בשירות והוראות התקנון ומדיניות הפרטיות כפופים לדיני מדינת ישראל. מקום השיפוט הבלעדי לכל עניין הנוגע אליהם הינו בבית המשפט המוסמך בתל-אביב יפו. במידה ויקבע שחלק כלשהו מתנאי מדיניות זו אינו תקף, או שאינו ניתן לאכיפה, אזי התנאים שתוקפם נשלל או שאינם ניתנים לאכיפה ייחשבו כאילו הוחלפו בתנאים תקפים הניתנים לאכיפה שתוכנם תואם במידת הקירוב הגדולה ביותר את כוונת התנאים המקוריים, ואילו יתר תנאי המדיניות יישארו בתוקפם ככתבם וכלשונם.
8.1. בטלפון ו/או וואטסאפ למספר .074-7876860
8.2. באמצעות דואר אלקטרוני לכתובת evcsupport@empower-il.com
8.3. באמצעות פניה בדואר רשום לכתובת החילזון ,6 רמת גן .5252270
8.4. באמצעות הודעה בע"פ למשרד החברה שכתובתו החילזון ,6 רמת גן .5252270